kalite bir ürünün diğerlerinden ayrılması değişik şekillerde ölçülebilir örneğin bir ürünün sağlamlığı ve iso belgesi olup olmadığı kaliteli ürün denen malın dayanıklılığı diğer müşterilece ölçümü ihraç ettiği ülkelerce ve teknik destek ağının size cevap verecek nitelikte olup olmadığı araştırılmalıdır